Mystery Shopping

Mystery Shopping bezeichnet Testeinkäufe in der eigenen Vertriebsinfrastruktur (z.B. Ladengeschäfte, Servicegeschäft) sowie  in der des Wettbewerbers.

Die Testeinkäufer sind auf die Produktanwendung geschult, verfügen über Vergleichserfahrungen und kommen in aller Regel unerwartet und unerkannt.